Le préparateur ou la préparatrice de commande est un maillon essentiel dans la chaîne logistique. Présent dans les entrepôts, les plateformes logistiques ou les grandes surfaces, ce professionnel veille à ce que chaque commande soit prête à temps, correctement conditionnée et conforme aux attentes du client. Métier de terrain, exigeant mais accessible, il attire de nombreux profils, en particulier dans un contexte d’explosion du e-commerce.
Missions principales
Le rôle du préparateur de commande consiste à assembler les produits commandés par un client ou un magasin, dans un laps de temps imparti, tout en respectant des procédures strictes de qualité et de sécurité. Ses missions comprennent :
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Réception du bon de commande : il reçoit une liste des articles à préparer (manuellement ou via un terminal informatique).
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Prélèvement des produits : à l’aide d’un chariot, d’un transpalette ou d’un système automatisé, il récupère les produits dans les rayons de stockage.
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Contrôle de conformité : il vérifie les références, les quantités et l’état des produits.
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Emballage : il emballe soigneusement les produits pour éviter tout dommage lors du transport.
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Étiquetage et expédition : il colle les étiquettes d’expédition et dépose la commande dans la zone d’envoi ou sur un quai de chargement.
Dans certains cas, notamment dans les entrepôts réfrigérés ou de produits sensibles, des règles d’hygiène et de température doivent être scrupuleusement suivies.
Qualités et compétences requises
Le métier de préparateur de commande demande des aptitudes spécifiques, à la fois physiques, techniques et organisationnelles :
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Rigueur : une erreur de produit ou de quantité peut avoir un impact direct sur la satisfaction client.
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Rapidité et efficacité : les délais de préparation sont souvent serrés, surtout en période de forte activité (soldes, Noël, promotions…).
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Résistance physique : le travail peut être fatigant (port de charges, piétinement, horaires décalés).
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Maîtrise des outils numériques : l’utilisation de scanners, logiciels de gestion ou PDA (assistant personnel numérique) est fréquente.
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Esprit d’équipe : le travail s’effectue en coordination avec d’autres opérateurs, magasiniers et caristes.
Formation et accès au métier
Le métier de préparateur de commande est généralement accessible sans diplôme, mais certaines formations peuvent faciliter l’insertion professionnelle ou l’évolution de carrière :
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CAP Opérateur logistique
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Titre professionnel de préparateur de commandes en entrepôt (niveau 3)
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CACES (Certificat d’Aptitude à la Conduite En Sécurité) pour l’utilisation de certains engins (chariots élévateurs, transpalettes).
De nombreuses entreprises forment également les débutants en interne, ou proposent des contrats en alternance pour les jeunes.
Environnement de travail
Le préparateur de commande travaille majoritairement dans :
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Des entrepôts logistiques (Amazon, Fnac, La Redoute, etc.)
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Des plates-formes de distribution des grandes surfaces ou commerces en ligne
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Des usines ou entreprises industrielles avec gestion de stocks
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Parfois en milieu frigorifique (produits alimentaires)
Les horaires peuvent être décalés : travail tôt le matin, de nuit, le week-end ou en horaires postés. Le rythme peut être soutenu, surtout dans les entreprises à forte activité logistique.
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Salaire et évolutions
Le salaire d’un préparateur de commande débutant se situe autour du SMIC, mais peut évoluer avec l’expérience, notamment en intégrant des primes de performance, de froid, de nuit ou des indemnités selon les horaires.
Après quelques années d’expérience, un préparateur peut évoluer vers des postes de :
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Chef d’équipe logistique
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Cariste
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Gestionnaire de stock
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Responsable de quai
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Coordinateur logistique
Des formations complémentaires (en gestion, en supply chain ou en management) peuvent favoriser ces évolutions.
Perspectives et marché de l’emploi
Avec la croissance continue du commerce en ligne et l’essor des livraisons rapides, les besoins en préparateurs de commande ne cessent d’augmenter. C’est un métier très demandé dans les grandes zones logistiques (près des aéroports, ports, ou centres urbains) et qui offre des opportunités d’embauche rapide, y compris pour les jeunes ou les personnes en reconversion.
Métier de terrain et de précision, le préparateur de commande est aujourd’hui un pilier incontournable de la chaîne logistique. Accessible, formateur et en constante demande, il offre une belle porte d’entrée vers des carrières variées dans le secteur du transport et de la distribution. Pour celles et ceux qui aiment le travail concret, dynamique et organisé, c’est une voie pleine de débouchés.
