Fiche métier: devenir hôtesse de l’air

Les hôtesses de l’air sont des membres clés de l’équipage de cabine, responsables de garantir la sécurité et le confort des passagers pendant le vol. Dans cet article vous découvrirez tous les aspects du métier, et comment devenir hôtesse de l’air.

Les missions

• Sécurité des passagers : Les hôtesses de l’air sont responsables de la sécurité des passagers à bord de l’avion, y compris la démonstration des procédures de sécurité, la distribution des gilets de sauvetage, et la surveillance des passagers pour garantir qu’ils respectent les consignes de sécurité.
• Service client : Les hôtesses de l’air sont responsables de fournir un bon service client à bord de l’avion, y compris la prise en charge des demandes des passagers, la distribution de repas et de boissons, et la résolution de tout problème.
• Communication avec l’équipage et les contrôleurs de vol : Les hôtesses de l’air travaillent en étroite collaboration avec l’équipage de cabine et les contrôleurs de vol pour garantir un voyage en toute sécurité et en douceur.
• Gestion d’urgences : Les hôtesses de l’air sont formées à gérer les situations d’urgence, telles que les dépressurisations d’avion, les incendies à bord, et les situations médicales critiques.

Les compétences

1. Communication : Les hôtesses de l’air doivent être en mesure de communiquer clairement et de manière efficace avec les passagers, l’équipage de cabine, et les contrôleurs de vol.
2. Service client : Les hôtesses de l’air doivent avoir une attitude serviable et une forte orientation client, capable de gérer les demandes et les préoccupations des passagers avec tact et professionnalisme.
3. Flexibilité et capacité à travailler sous pression : Les hôtesses de l’air doivent être en mesure de travailler dans des conditions changeantes et sous pression, notamment en cas de situations d’urgence.
4. Connaissance de plusieurs langues : Les hôtesses de l’air peuvent être tenues de parler plusieurs langues pour aider les passagers internationaux.
5. Connaissance des procédures de sécurité aérienne : Les hôtesses de l’air doivent être formées aux procédures de sécurité aérienne et être en mesure de les expliquer clairement aux passagers.
6. Physique et apparence professionnelle : Les hôtesses de l’air doivent avoir un apparence soignée et professionnelle et remplir les critères physiques définis par les compagnies aériennes.

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Les avantages

Le métier d’hôtesse de l’air peut offrir de nombreux avantages pour les personnes qui cherchent une carrière stimulante et passionnante. Voici quelques-uns des avantages les plus importants :

• Voyages internationaux : Les hôtesses de l’air ont souvent l’occasion de voyager à l’étranger, de découvrir de nouveaux endroits et de rencontrer des personnes intéressantes. Cela peut être une expérience enrichissante pour les personnes qui aiment explorer de nouveaux horizons.
• Flexibilité : Le métier d’hôtesse de l’air peut offrir une grande flexibilité pour les personnes qui cherchent un équilibre entre le travail et la vie personnelle. Les horaires de vol peuvent varier, permettant aux hôtesses de l’air de planifier leur temps de manière efficace.
• Opportunités de formation et de développement de carrière : Les compagnies aériennes offrent souvent une formation continue pour leur personnel, ainsi que des opportunités de développement de carrière pour les hôtesses de l’air. Les personnes peuvent évoluer vers des postes à responsabilités accrues, comme chef de cabine, par exemple.
• Paie et avantages sociaux : Le métier d’hôtesse de l’air peut offrir une paie compétitive et des avantages sociaux, tels que des assurances santé et des vacances payées.
• Travail en équipe : Les hôtesses de l’air travaillent souvent en équipe avec d’autres membres de l’équipage de cabine et peuvent développer des relations solides avec leurs collègues. Cela peut renforcer leur sentiment de travailler pour une cause commune et renforcer leur engagement envers leur métier.

Formation

Pour devenir hôtesse de l’air, une formation spécifique est requise. Les études secondaires sont le point de départ recommandé pour ce métier. Certaines compagnies aériennes exigent un diplôme de niveau Bac pour postuler à un poste d’hôtesse de l’air.

Il existe des écoles de formation pour hôtesses de l’air qui proposent une formation complète sur les compétences nécessaires pour ce métier. La formation inclut des aspects tels que la sécurité à bord, les procédures d’urgence, la communication en français et en anglais, le service à la clientèle, etc.

Après la formation, les candidats doivent passer une certification pour prouver qu’ils ont les compétences requises pour exercer ce métier. Les compagnies aériennes peuvent également offrir un entraînement pratique pour les nouveaux employés, qui comprend des exercices sur simulateur de vol et des sessions de formation en vol.

Notez que les exigences peuvent varier selon la compagnie aérienne pour laquelle vous postulez. Il est donc judicieux de consulter les offres d’emploi et les exigences de chaque compagnie avant de déterminer les étapes précises à suivre pour devenir hôtesse de l’air.

Salaire

Le salaire moyen d’une hôtesse de l’air peut varier selon différents facteurs tels que la compagnie aérienne pour laquelle elles travaillent, le niveau d’expérience, la séniorité, etc. En général, les hôtesses de l’air débutantes peuvent gagner entre 1 500 et 2 500 euros brut par mois, tandis que les hôtesses de l’air plus expérimentées peuvent gagner jusqu’à 3 000 euros brut par mois ou plus. Les hôtesses de l’air travaillant pour des compagnies aériennes de prestige peuvent également bénéficier de avantages supplémentaires tels que des primes, des allocations de voyage, des soins de santé, etc. Ces chiffres sont une estimation générale et que les salaires peuvent varier considérablement selon les compagnies aériennes et les régions.